Política de reembolso

Política de cambios y devoluciones

Queremos que estés satisfecha con tu compra en Marca T. Puedes solicitar una devolución o cambio dentro de los 14 días calendario posteriores a la entrega del pedido.

Requisitos

Para ser elegible, la prenda debe estar sin usar, sin lavar, sin alteraciones, sin olores, manchas ni daños, y conservar todas sus etiquetas originales. También necesitaremos el número de pedido o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución o cambio

Antes de enviar cualquier artículo, escríbenos a info@wwwmarcat.com con tu número de pedido y el motivo de la solicitud. Te enviaremos las instrucciones correspondientes. No aceptaremos artículos enviados sin autorización previa.

Costos de devolución

El cliente es responsable del costo de envío de la devolución cuando se trate de un cambio de talla, preferencia personal o desistimiento. Si recibiste un artículo incorrecto, defectuoso o dañado, Marca T asumirá el costo razonable de la devolución o reposición.

Artículos no elegibles

No aceptamos devoluciones de artículos usados, lavados, alterados, sin etiquetas originales o marcados como venta final. Las tarjetas de regalo, si se ofrecen, tampoco son reembolsables.

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de talla y modelo. Para agilizar el proceso, contáctanos antes de devolver la prenda. Si el artículo solicitado no está disponible, podremos ofrecer un reembolso conforme a esta política.

Daños o problemas con el pedido

Revisa tu pedido al recibirlo. Si el artículo está defectuoso, dañado o no corresponde a lo solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible a info@wwwmarcat.com e incluye fotografías para que podamos evaluar y resolver el caso.

Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos si el reembolso fue aprobado. Si se aprueba, se emitirá al método de pago original. El envío original no es reembolsable, excepto cuando el pedido haya llegado incorrecto, defectuoso o dañado. Marca T no cobra cargos de reposición.

Procesaremos los reembolsos aprobados dentro de 5 a 10 días hábiles. El banco o emisor de la tarjeta puede necesitar tiempo adicional para reflejar el crédito.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya sido preparado o enviado escribiendo a info@wwwmarcat.com. No podemos garantizar la cancelación una vez iniciado el procesamiento. Después del envío, se aplicará el procedimiento de devolución descrito anteriormente.